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双十一结束网购卫浴柜遭遇退货门

文章来源: 发布时间:2019-4-26

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双十一”结束网购卫浴柜遭遇“退货门”!

2018-11-20 16:37:17

来源:山西晚报

 

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刚刚结束的“双十一”购物节,让不少装修一族低价购买得酣畅淋漓郑州治疗癫痫病好医院。但从这周开始,陆续有消费者向记者反映:网购回来的好多东西,外观看着差不多但质量和正品有差别,价格降了品质也降了。家居产品都是大型或者笨重的货物,退货成本太高,不退只能默默吃瘪,进退两难。

【中国建材网】刚刚结束的“双十一”购物节,让不少装修一族低价购买得酣畅淋漓。但从这周开始,陆续有消费者向记者反映:网购回来的好多东西,外观看着差不多但质量和正品有差别,价格降了品质也降了。家居产品都是大型或者笨重的货物,退货成本太高,不退只能默默吃瘪,进退两难。

(图片来源网络,侵删)

对此,业内人士建议,网购家居产品不合适不要怕麻烦,消费者要积极解决并向电商平台投诉,维护自身的合法权益。

A:同产品不同包装质量有落差

家住太原市小店区的刘女士在“双十一”选择了时下流行的“地砖上墙”的瓷砖铺贴法。

“以前墙砖都是瓷片,我选择了瓷砖,后者比前者的重量大得多,吸水率也不同,为了贴在墙上更稳固一些,贴砖工人让我准备两桶瓷砖背胶,和水泥砂浆一起用,稳稳得贴在墙面上。”

刘女士介绍,“随后我从京东购物平台的客户端购买了两桶桶装的某品牌、重量规格为5公斤的瓷砖背胶,一共花了500多元。铺贴时,工人表示该品牌背胶质量不错,比市面上本土产品要好。但铺到结果背胶不够了,工人再让我购买一桶。”

经过在京东购物平台的仔细比对,刘女士发现该品牌的瓷砖背胶还有一种1公斤的小包装产品,售价不足100元,这种小包装产品不是桶装,而是袋装,由于工期紧张刘女士没有思考太多,当即便购买了。

“贴砖工人打开包装时我在现场,倒出来的背胶明显比桶装的产品要稀。”刘女士说,“工人不敢用这种背胶,怕砖贴不牢出现纠纷,无奈之下我只好从实体店重新购买了可靠产品。

由于这份小包装背胶已经拆开不能癫痫护理退换,客服在回复咨询时也坦言:袋装小剂量的产品比桶装大剂量的产品要稀一点。

维权也很难,拍照片、打电话都无法提供袋装比桶装质量差的有力证明,只能自己默默认栽。”

业内人士表示,这类产品问题要维权确实存在一定难度,消费者可以到当地质监部门咨询如何做产品鉴定,拿报告投诉到315消费者协会,才能够有效维权。

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